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Recepção e primeiro contato
Entenda como o aluno é recebido e orientado na chegada ou no início da matrícula.
EXPERIÊNCIA EM ACADEMIAS
Ouça seus alunos. Melhore a experiência a cada treino.
Uma rotina de treino envolve estrutura, atendimento e acompanhamento. A percepção dos alunos pode ajudar a academia a ajustar a experiência ao longo da jornada.
Para academias, estúdios e negócios de atividade física com diferentes unidades.
Na rotina da sua empresa
Estrutura e limpezaExperiência com aulasAtendimento aos alunos
NA PRÁTICA
Além da matrícula, existe a rotina.
Entender os motivos de satisfação e insatisfação ajuda a priorizar mudanças percebidas pelo aluno.
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Aulas e organização
Colete impressões sobre horários, disponibilidade e comunicação das atividades.
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Estrutura e manutenção
Identifique comentários sobre equipamentos, limpeza e conservação do espaço.
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Acompanhamento das percepções
Observe mudanças ao longo dos meses e veja os temas mais frequentes em cada unidade.
PASSO A PASSO
Uma conversa que acompanha a jornada.
Pesquisas curtas em momentos relevantes ajudam a melhorar o serviço.
Conheça a plataforma- 01
Escolha o momento
Convide para uma pesquisa depois da adaptação, de aulas ou de experiências específicas.
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Agrupe os temas
Leia feedbacks por assunto: equipamentos, aulas, recepção e estrutura.
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Compartilhe com a equipe
Use os retornos para decidir ações e acompanhar resultados.
A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Cada detalhe influencia a experiência.
Primeiro mês
Entenda dúvidas de adaptação e acolhimento.
Frequência
Observe percepções ligadas aos horários e à rotina.
Ambiente
Priorize manutenção e conforto a partir dos relatos.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que você precisa saber
Respostas diretas sobre miora para academias.
O Miora ajuda a ouvir alunos de diferentes turmas?
É possível planejar pesquisas adequadas a momentos e públicos diferentes conforme sua operação.
Posso usar NPS com alunos?
Sim. A pergunta de recomendação pode complementar perguntas sobre aulas, estrutura e atendimento.
A pesquisa substitui a gestão de matrículas?
Não. Ela acrescenta a voz do aluno às informações operacionais do negócio.
CONVERSE COM A EQUIPE
Transforme feedback em melhorias no seu negócio.
Entenda como o Miora pode apoiar a sua operação. A disponibilidade de recursos depende da configuração e das integrações contratadas.